خدمات پس از فروش

سرویس و تعمیر دستگاه با قطعات فعلی توسط خدمات پس از فروش

فرآیند سرویس و تعمیر دستگاه‌ها ممکن است بسته به نوع دستگاه، ایراد آن و برند دستگاه، خدمات پس از فروش متفاوتی را شامل شود. با این حال، شرکت اتحاد صنعت صدرا، به عنوان یکی از شرکت‌های معتبر ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش، از مراحل استاندارد زیر برای سرویس و تعمیر دستگاه‌ها پیروی می‌کند:

مراحل سرویس و تعمیر دستگاه:

1. پذیرش دستگاه
   دستگاه در بخش خدمات پس از فروش پذیرفته می‌شود و مراحل بعدی تعمیر شروع می‌شود.

2. عیب‌یابی
   تکنسین متخصص با استفاده از دانش فنی و ابزارهای تخصصی، ایراد دقیق دستگاه را شناسایی می‌کند.

3. برآورد هزینه
   پس از شناسایی مشکل، هزینه‌های تعمیر به مشتری اعلام می‌شود.

4. تعمیر
   اگر دستگاه به سرویس عمومی نیاز داشته باشد و با قطعات فعلی خود قابل تعمیر باشد، تعمیر انجام می‌شود.

5. تست نهایی
   پس از تعمیر، دستگاه تست می‌شود تا اطمینان حاصل شود که تمام عملکردهای آن به درستی کار می‌کند.

6. تحویل دستگاه
   دستگاه پس از تست‌های نهایی به مشتری تحویل داده می‌شود.

در این فرآیند، تکنسین‌های متخصص از قطعات یدکی اصلی دستگاه برای تعمیر استفاده می‌کنند و تمامی مراحل تعمیر طبق استانداردهای شرکت و با دقت بالا انجام می‌شود. پس از تعمیر، دستگاه به طور کامل تست می‌شود تا عملکرد آن به درستی تایید گردد.

تعویض قطعه با استفاده از انبار قطعات یدکی و تجهیزات جانبی

در صورتی که بررسی‌ها نشان دهد که دستگاه نیاز به قطعه جدید دارد، تیم خدمات پس از فروش ابتدا قطعه معیوب را شناسایی کرده و سپس مراحل تعویض را انجام می‌دهد. فرآیند تعویض قطعه به شرح زیر است:

1. شناسایی قطعه مورد نیاز
   ابتدا قطعه معیوب شناسایی می‌شود.

2. بررسی موجودی انبار
   انبار قطعات یدکی بررسی می‌شود تا از موجود بودن قطعه اطمینان حاصل شود.

3. خرید قطعه
   در صورتی که قطعه در انبار موجود نباشد، خرید آن انجام می‌شود.

4. تعویض قطعه
   قطعه جدید به دستگاه نصب می‌شود.

5. تست نهایی
   پس از تعویض قطعه، دستگاه به طور کامل تست می‌شود تا عملکرد صحیح آن تایید گردد.

ساخت قطعات اختصاصی برای تعمیر دستگاه توسط خدمات پس از فروش

در برخی موارد، خرابی دستگاه به دلیل نقص در قطعات خاص است که ممکن است در بازار موجود نباشد. در این صورت، تیم خدمات پس از فروش شرکت اتحاد صنعت صدرا توانایی دارد تا قطعات اختصاصی برای تعمیر دستگاه تولید کند. این فرآیند معمولاً در دستگاه‌های متفرقه بیشتر رخ می‌دهد و شامل مراحل زیر است:

1. مهندسی و طراحی
   طراحی قطعه مورد نیاز به دقت انجام می‌شود.

2. انتخاب مواد
   مواد مناسب برای ساخت قطعه انتخاب می‌شوند که دارای استحکام، دوام، و مقاومت در برابر خوردگی باشند.

3. ساخت قطعه
   قطعه مورد نظر ساخته می‌شود.

4. تست و کنترل کیفیت
   قطعه پس از ساخت به طور کامل تست و کنترل کیفیت می‌شود.

5. نصب و راه‌اندازی
   قطعه جدید روی دستگاه نصب و راه‌اندازی می‌شود.

پس از ساخت قطعه، اطمینان حاصل می‌شود که عملکرد آن به درستی انجام می‌شود و دستگاه بهینه عمل خواهد کرد. این فرایند به افزایش طول عمر دستگاه و بهبود عملکرد آن کمک شایانی می‌کند.